自新型冠狀病毒肺炎疫情發生以來，為堅決貫徹上級關于疫情防控工作的決策部署，切實保障人民群眾生命安全和身體健康，湖北省襄陽市樊城區市場監督管理局全員動員、聞令而動，以高度的責任感和使命感，持續堅守在市場監管與疫情防控的第一線。全局上下將保障轄區醫用口罩等防疫物資的零售供應與價格穩定作為一項政治任務和民生工程來抓，全力維護市場秩序，確保群眾基本防護需求得到滿足。

一、 全面部署，壓實責任，構建高效指揮體系

樊城區市場監管局第一時間成立疫情防控工作領導小組，由局主要領導掛帥，統籌指揮全局疫情防控工作。迅速制定并下發了《關于加強疫情防控期間市場監管工作的緊急通知》等一系列文件，明確了各股室、基層所的職責分工。針對醫用口罩、消毒液等防疫用品的零售環節，實行網格化管理，將監管責任層層分解，落實到具體人頭，確保轄區內每一家藥店、每一個可能銷售防疫物資的網點都處于有效監管之下，形成了“一把手負總責、分管領導具體抓、全員齊上陣”的工作格局。

二、 聚焦重點，強化監管，確保市場秩序平穩

面對疫情初期醫用口罩需求激增、市場供應緊張的形勢，樊城區市場監管局將工作重心聚焦于醫用口罩等關鍵防疫物資的零售環節。

1. 嚴把質量關口：執法人員深入各大藥店、醫療器械經營單位，重點檢查在售醫用口罩的進貨渠道、產品資質、合格證明及儲存條件，嚴厲打擊銷售“三無”產品、假冒偽劣口罩等違法行為，從源頭上杜絕不合格產品流入市場，保障群眾用上“放心口罩”。
2. 穩定市場價格：加強對醫用口罩等防疫用品零售價格的日常巡查和監測，通過發放《價格提醒告誡書》、簽訂《價格承諾書》等方式，引導經營者自覺遵守價格法律法規，明碼標價，誠信經營。對于少數趁機囤積居奇、哄抬價格、價格欺詐等擾亂市場秩序的行為，堅決做到發現一起、查處一起、曝光一起，形成有力震懾。疫情期間，該局及時處理了多起涉及口罩價格的投訴舉報，有效維護了市場價格秩序。
3. 保障市場供應：積極與轄區藥品經營企業溝通協調，鼓勵和引導具備資質的企業拓寬采購渠道，加大采購力度，盡最大努力增加市場有效供給。建立重點物資供應動態監測機制，及時掌握庫存和銷售情況，為上級決策和調配資源提供依據。

三、 全員在崗，一線奮戰，彰顯市場監管擔當

疫情就是命令，防控就是責任。樊城區市場監管局全體干部職工取消休假，全員在崗，24小時待命。從局機關到基層監管所，從領導干部到普通職工，大家克服個人和家庭困難，義無反顧地投身到這場沒有硝煙的戰斗中。

他們深入街頭巷尾，逐戶排查；他們駐守藥店超市，監督價格；他們處理投訴舉報，回應關切；他們宣傳防疫知識，引導消費。在農貿市場、在商場超市、在藥店診所，處處可見市場監管人忙碌的身影。他們用腳步丈量責任，用行動詮釋擔當，在平凡的崗位上為疫情防控筑起了一道堅固的市場監管防線。許多黨員干部更是沖鋒在前，發揮了先鋒模范作用。

四、 暢通渠道，回應關切，維護消費者合法權益

為及時回應社會關切，樊城區市場監管局進一步暢通12315投訴舉報渠道，實行全天候受理，對涉及醫用口罩等防疫用品的投訴舉報，做到第一時間受理、第一時間核查、第一時間處置、第一時間反饋。通過快速妥善處理消費糾紛，積極化解矛盾，切實維護了消費者的合法權益，也增強了群眾對疫情防控工作的信心和支持。利用微信公眾號、宣傳欄等多種形式，及時發布消費警示、曝光典型案例，引導群眾理性消費、科學防護。

五、 聯防聯控，協同作戰，形成疫情防控合力

在做好本職工作的樊城區市場監管局還積極配合衛健、公安、商務等部門，開展聯合執法檢查，形成監管合力。協助街道、社區做好疫情防控相關工作，參與市場保供、環境消殺等工作，展現了市場監管部門服務大局、協同作戰的良好形象。

當前，疫情防控已進入常態化階段，但樊城區市場監管局全體干部職工絲毫不敢松懈。他們深知，保障醫用口罩等基本防疫物資的穩定供應和價格平穩，關系到疫情防控大局，關系到社會安定和民心穩定。下一步，樊城區市場監管局將繼續發揚連續作戰的作風，堅守一線，履職盡責，持續加強對防疫物資和民生商品的市場監管，嚴厲打擊違法違規行為，為徹底打贏疫情防控阻擊戰、保障轄區經濟社會平穩健康發展貢獻堅實的市場監管力量。